第一百二十一章 文化差异问题（2/2）

“求之不得。您说，我洗耳恭听。”冯程运做专心倾听状。

“西欧各国经济都比较发达，已经形成了一整套行之有效的商业规则。在这些国家做生意，最重要的是建立起自己的可信度来，通俗一点说也就是信用记录一定要好。所以第一条建议就是，一定要注意合规性。s国人的商业习俗是‘无罪假定’。这句话的意思是说，在您没有违规之前，绝大部分的民众、政府、协会、企业、机构，都会假定您是遵纪守法的‘好人’，您可以享受和大家一样的便利，一般没有人会对您的工作生活特地设置什么障碍。我说的‘特地’，是指身在异国因社会制度和行事规则不同，您或许会感觉到不便利不舒服，但这是大家都必须遵守的法律法规，并非专为您所设。上面说的是您没有违规行为之前。

那么一旦您违规了，每一次违规，公司的、您的，还有其他相关人等的信用记录上都会落下一个污点。信用记录出现污点以后，你会发现你的工作生活，包括银行贷款、信用额度、税务见面等等很多事都会受到这个污点的影响。这个时候您就真的会遇到不便利了。与此同时，包括政府、协会、公共机构在内的社会监督体系都会对你保持观察的态度，就是那种‘总被一只眼睛盯着’的感觉，您明白我的意思吧？当然，信用记录上的污点是可以消除的，但非常非常之难，付出的代价是您因违规获得利益的很多倍，这就是我们说的‘违规的代价’。正因为代价高昂，所以大多数人都遵纪守法。信用记录上的污点即使被消除了也一样会留下记录，包括污点记录和消除的行为记录。当一个企业或个人一再触犯法律法规时，公司或相关个人的信用度会逐渐调低，生活工作中享受的便利性也会被逐步剥夺... ...。那种感觉没有人愿意体验。”最后，她又补充了一句，“有一点非常重要，s国的信用记录是向社会公开的，s国和欧盟的所有人都很容易可以查到。所以保证合规性非常重要。”

她喝了一口茶水后接着说：“为了保证您的商业行为合规，法律顾问就尤其重要。当然，在选择法律顾问的时候，一定要注意对方的信誉和客户评价。”

“第二条建议，请您一定注意维护社区关系。欧洲社会相当有人情味，他们的这种人情味大部分以社区为单位，所以社区关系对您在当地的生活会非常重要。戴总为您选择公寓的时候非常用心，这个社区大多居住的是g国、a国公司派驻当地的专家和高管，当然也有一部分s国人。您入驻公寓之后，ls总部指派来负责恒琴项目的同事，marco或者是其他人，会找合适的时机把您介绍给社区。在不影响正常工作生活的情况下把社区关系处好一些，对您今后的生活工作都会有很大帮助。您往往无法预料在什么时候会需要邻居们帮忙，或者是您需要个人贷款买房的时候，或者是您车子抛锚了需要修理的时候，或者... ...社区里的邻居形形色色，能够提供的帮助也多种多样。但有一件事您是肯定需要他们的帮助的，那就是在您五年短期居留结束要换长期居留证的时候 ，以及长期居留达到年限了想要入籍的时候，社区的意见对您而言会非常非常的重要。所以，请注意维护好社区关系。”

“第三条建议，关于公司的公共宣传。我想您的欧洲业务发展战略当中肯定有商业宣传方面的规划，我想要说的是面对公众、政府、社会组织的公共宣传。一旦b的运营走上正轨以后，就请宁多多加以留意。在这方面我的建议一个是‘专业’，一个是‘适度’，请您多考虑。适当的公共宣传不仅将为公司营造正面的社会形象，对恒琴集团在欧洲的可持续发展都会非常有帮助。当然，无论商务宣传还是公共宣传，请一定注意操作的合规性。”

“最后，请一定和ls总部指派的项目专员保持紧密的联系。关于在豪森州的生活和经营，您有任何问题需要建议都可以向他们提出咨询。”

“今天真是特别感谢您。”冯程运收起了手里的小本子，他很感激地说：“我会记住这些宝贵的建议。”

返回帝都的航班上，尹杰一个人靠在座椅上思考着此次考察中凸显出来的问题。

沐霖集团遇到的是典型的文化差异问题。

这个公司的业务发展已经很成熟，资金雄厚，有长期投资东南亚、东亚、非洲的经验，欧洲业务已经达到了一定规模，在豪森州设立业务中心可谓正当其时。唯一的难点的就是人才问题。沐霖集团欧洲销售公司的负责人来自集团外贸部门，只需要具有语言能力和销售能力就足以胜任。而这次的业务中心因对其欧洲业务的未来发展特别重要，需要的负责人不仅应具备语言能力和业务能力，还应拥有较强的欧洲商务网络，并能完全融入当地商务环境，... ... 沐霖集团对在国外直接招聘企业负责人完全没有经验。

从ls总部推荐的几个人选中选定adam时，毛顺林注重的是他的专业工作经验和商业网络，尽管已经意识到双方之间可能存在认知差异，毛顺林却没有及时安排对adam进行中国国情和企业文化的相关培训，这是导致双方合作破裂的原因之一。

当然最大的问题发生在adam本人身上。作为g国人，adam对中国企业的了解基本上来自于媒体（相关报导大多是负面的），因此其对沐霖集团有着先入为主的负面印象。这和一部分欧美企业家很像，一方面对中国市场的快速发展，以及庞大的购买力暗自羡慕，一方面又对这种发展的合理性充满疑惑。出于上述第一点，以及对豪森州优惠政策的考虑，adam不拒绝尝试成为沐霖欧洲业务中心的负责人。又因为上述第二点，他对沐霖集团的发展和条件是挑剔的。既不了解真实的中国国情和企业情况，又与未来的老板缺乏应有的信任，就这样产生了误解以至于最终合作破裂。

对于恒琴集团来说，因尹杰在深圳会议期间的提醒戴安慧及时引进了冯程运，从而有效避免了发生沐霖集团类似情况。冯程运的语言能力极强、脑筋活络，在很短时间就与ls的政府、协议、合作企业打成了一片。然而一切顺利的表象下依然暗藏着名为“文化差异”的风险，这也就是尹杰特地提出那三条建议的原因。从冯程运的反应看，她的建议很有必要。

看来，文化差异问题，在企业们落地豪森州时都会遇到。

或者，准备一个相应的培训课件？尹杰打算找时间与christoph商量此事。